Un système de management de la qualité documenté en entier : manuel, politique, cartographie, seize procédures, six fiches processus, trente-deux formulaires et un tableau de bord Excel qui calcule seul. 64 fichiers, en français et en anglais, écrits sur ISO 9001:2026.
Prix du jour indiqué dans la boutique, dans votre monnaie
64 fichiers × 2 langues · Word, Excel, PowerPoint et PDF modifiables · téléchargement immédiat
Code promo : QHSEMAR50 − 50 %, à saisir au moment du paiement.
Le problème que ce pack résout
Monter un système documentaire ISO 9001 depuis une page blanche prend des semaines. Pas parce que c’est difficile — parce que c’est long, et que personne n’a le temps. Alors on part de modèles trouvés en ligne, et on découvre à l’audit qu’ils ne se citent pas les uns les autres, qu’il manque une procédure, et qu’ils ont été écrits sur une version de la norme qui n’est plus celle qu’on applique.
Ce pack est un système entier, cohérent, à personnaliser. Chaque document porte un code de la forme TYPE-DOMAINE-NUMÉRO, chaque procédure cite les formulaires qu’elle produit, et le manuel porte une matrice qui relie chaque exigence de la norme au document qui y répond.
Ce qui fait la différence : il assume sa version
ISO 9001:2026 a été publiée le 16 septembre 2026. La plupart des modèles en vente datent encore de 2015 — et beaucoup se contentent d’écrire « 2015 / 2026 » en en-tête sans rien changer au contenu.
Ce pack est écrit sur l’édition 2026, et il le dit. Le changement climatique entre dans l’analyse du contexte (4.1), les opportunités sont traitées à part des risques (6.1.2), le changement est revu après sa mise en œuvre (6.3), la communication a sa procédure et son onglet de pilotage (7.4), l’information du client en cas de perturbation est écrite noir sur blanc (8.2.1), et la propriété du client a sa procédure et son registre (8.5.3).
Un mémo de transition reprend les treize évolutions une par une, avec le signal d’écart à chercher sur le terrain pour chacune.
Ce que vous téléchargez
Deux archives : une française, une anglaise. Les mêmes 64 documents dans les deux — même page, même mise en forme, mêmes formules.
| Dossier | Contenu | Fichiers |
|---|---|---|
| 01 — Manuel et politique | Manuel qualité avec sa matrice de correspondance, politique qualité, organigramme et délégations, cartographie des processus en Word et en PowerPoint modifiable | 5 |
| 02 — Procédures | Seize procédures, la procédure d’audit interne, le mémo de transition 2026, la fiche de correspondance normative et un modèle d’instruction de travail | 18 |
| 03 — Fiches processus | Une fiche d’identité par processus : finalité, pilote, entrées, activités, sorties, ressources, trois indicateurs chiffrés, risques et opportunités | 6 |
| 04 — Formulaires | Les enregistrements du système et tout l’outillage d’audit interne | 32 |
| 05 — Pilotage Excel | Le tableau de bord du système, seize onglets | 1 |
Les seize procédures
Maîtrise des informations documentées · Audits internes · Non-conformités et actions correctives · Revue de direction · Gestion des risques et opportunités · Compétences, formation et sensibilisation · Achats et évaluation des prestataires externes · Satisfaction client et réclamations · Maîtrise des équipements de mesure · Maîtrise de la réalisation · Conception et développement · Gestion des changements · Communication interne et externe · Propriété du client et des prestataires externes.
Le tableau de bord, seize onglets
Il calcule seul
EXCEL · SMQ-PIL-01
Non-conformités ouvertes, actions en retard, audits réalisés, risques critiques, fournisseurs en classe C, instruments échus : tout est compté pour vous, et quatre graphiques se mettent à jour tout seuls. Vous n’écrivez aucune formule.
Les onglets : Cockpit · Mode d’emploi · Paramètres · Contexte · Parties intéressées · Risques & Opportunités · Plan d’actions · Registre NC · Réclamations · Communication · Programme audits · Indicateurs · Compétences · Fournisseurs · Équipements · Liste maîtresse.
Chaque onglet est livré avec des lignes d’exemple réalistes, à effacer avant la première utilisation : c’est ce qui permet de voir le niveau de détail attendu sans avoir à le deviner.
Le dispositif d’audit interne est inclus en entier
Le chapitre 9.2 est couvert par le Kit audit interne que nous vendons séparément, intégré ici sans supplément : procédure d’audit interne en quinze chapitres, mémo de transition, programme annuel avec sa matrice de couverture sur trois ans, grille de 139 questions, grille flash, registre des écarts avec un exemple rempli, plan d’audit individuel, ordres du jour d’ouverture et de clôture, fiche de constat, rapport d’audit et fiche d’action corrective.
Si vous avez déjà le Kit, vous retrouvez exactement vos fichiers — pas une seconde version qui dirait presque la même chose. Le Kit reste la porte d’entrée pour qui ne veut que l’audit.
Français et anglais
Les 64 documents existent dans les deux langues, y compris le tableau de bord : les listes déroulantes, les messages de saisie, les titres de graphiques et les littéraux des formules sont traduits, et les calculs sont identiques. Vous choisissez l’archive, ou vous prenez les deux — elles sont toutes les deux dans le téléchargement.
Ce que ce pack n’est pas
Ce n’est pas un système certifié. Ce sont des modèles. Ils doivent être adaptés à votre activité, à votre taille et à votre réglementation, approuvés par votre direction, puis réellement appliqués. Un auditeur vérifie que vous faites ce que vous écrivez, et que cela fonctionne.
Ce n’est pas non plus le texte des normes. ISO 9001 et ISO 19011 sont vendues par l’ISO et par l’IMANOR, et aucun modèle ne peut les remplacer.
Formats et compatibilité
Word (.docx) et PowerPoint (.pptx) entièrement modifiables, Excel (.xlsx) avec ses formules, ses listes déroulantes et ses mises en forme conditionnelles, et deux PDF à imprimer. S’ouvrent dans Microsoft 365, Office 2010 et versions ultérieures, LibreOffice, Google Docs et Google Sheets.
Licence
Usage illimité à l’intérieur de votre organisation : autant d’utilisateurs, de sites et d’audits que nécessaire. Modification libre. Présentation à votre auditeur de certification. La revente et la redistribution publique ne sont pas autorisées ; les consultants qui souhaitent les employer chez leurs clients ont besoin d’une licence professionnelle — écrivez-nous.
Mises à jour gratuites à vie
Les acheteurs sont prévenus par courriel à chaque révision, y compris lors des évolutions du référentiel. Sans supplément, jamais.
Questions fréquentes
- Par où commencer quand on reçoit 64 fichiers ?
- Par le LISEZ-MOI, qui donne l’ordre : le mémo de transition, puis le manuel, puis le tableau de bord, puis la politique et la cartographie, puis les procédures. Trente minutes de lecture vous feront gagner plusieurs semaines.
- Les formules Excel fonctionnent-elles vraiment ?
- Oui. Saisissez une date de clôture et le délai se calcule ; cotez un risque et son niveau s’affiche ; renseignez un étalonnage et l’alerte à trente jours apparaît. L’onglet « Paramètres » tient les listes déroulantes de tout le classeur : vous y saisissez vos processus et vos responsables une seule fois.
- Faut-il être au Maroc pour s’en servir ?
- Non. ISO 9001 est une norme internationale et le pack n’est rattaché à aucune réglementation nationale : les montants sont laissés en
[devise]et les obligations légales renvoient à « l’obligation applicable ». Les exemples sont réalistes sans être propres à un pays. - Puis-je n’utiliser qu’une partie du pack ?
- Oui, et c’est même recommandé. Déployez dans l’ordre de vos priorités. Rien ne vous oblige à tout mettre en service en même temps.
- Que se passe-t-il si la norme évolue encore ?
- Vous êtes prévenu par courriel et la mise à jour est gratuite. C’est exactement ce qui s’est passé pour l’édition 2026.
- Le remboursement est-il possible ?
- Les téléchargements numériques ne sont ni repris ni remboursés. Si un point vous semble flou, écrivez-nous avant d’acheter : nous répondons.
Pour cadrer votre transition avant d’ouvrir le pack, lisez par où commencer une analyse d’écart ISO 9001:2026. Et pour comprendre ce qu’une procédure d’audit interne doit contenir, Procédure d’audit interne ISO 9001 : contenu et modèle.