OBJECTIFS
- Identifier le domaine d’application de la norme ISO 9001 et en appréhender les exigences.
- Participer à la mise en œuvre et à l’application d’un système de management de la qualité.
- Connaître et comprendre les exigences pour évaluer la conformité d’un système de management.
- Illustrer pour son entreprise les points clés du management de la qualité.
- Utiliser les exigences ISO 9001 : 2015 pour construire ou perfectionner un système de management de la qualité.
- Préparer son entreprise à une certification selon le référentiel ISO 9001.
DATE, DURÉE ET LIEU DE FORMATION
- Date :Selon le programme / Sur demande du client selon disponibilité
- Durée :2 jours
- Lieu :Les locaux du client
- Horaires: 09h00 – 17h00
PROGRAMME
Le management de la qualité
- Fondamentaux de la qualité : définitions, boucle de la qualité
- Évolution du contrôle qualité final au management de la qualité
- La famille des normes ISO 9000
- Les 7 principes de management de la qualité selon ISO 9000 : 2015
- Le vocabulaire de la qualité
La norme ISO 9001 – Fondamentaux
- Une structure commune à toutes les normes de systèmes de management
- Le contexte de l’organisme
- L’approche processus
- Le management des risques
- La prise en compte des clients et des autres parties intéressées
- L’amélioration
La norme ISO 9001 – Étude des exigences
- Étude détaillée de toutes les exigences de la norme ISO 9001
- Interprétation des exigences dans les domaines d’activité des participants
- Plan d’actions établi par chaque participant
Les techniques de base du management de la qualité
- Conception et mise en place d’un système de management de la qualité :Conditions de réussite, Principales étapes, Documentation du système.
- Gestion des processus : Éléments de description, Règles de gestion, Outils de pilotage.
- Les outils de l’amélioration : Actions correctives, Audits internes, Revues
La certification par tierce partie
- Déroulement du processus
- Résultats et chiffres clés